UZ Leuven : plus de 300 écrans sur Centoview

Qu’est-ce qui rend l’UZ Leuven si particulier ?

Un hôpital universitaire de cette taille ressemble à bien des égards à une petite ville : d’innombrables services, salles d’attente, points d’accueil, couloirs et espaces publics, avec chaque jour des milliers de personnes qui cherchent leur chemin. Chaque profil a des besoins différents. Un patient veut savoir où il doit se rendre et combien de temps il lui reste à attendre. Un visiteur cherche le bon service. Le personnel a besoin d’informations internes à jour. Rassembler toutes ces informations sur plus de 300 écrans demande une plateforme qui apporte de la clarté au lieu d’ajouter de la complexité..

Rôles utilisateurs

Avec Centoview, l’UZ Leuven gère l’ensemble du réseau d’écrans depuis un seul environnement central. Les écrans sont répartis de manière logique par site et par fonction, afin que chaque service puisse gérer son propre contenu sans perdre la vue d’ensemble. Grâce à des rôles utilisateurs finement définis, chacun dispose exactement des droits correspondant à sa tâche : un service ne peut jamais modifier les écrans d’un autre service, tandis que les administrateurs gardent la maîtrise de l’ensemble. Ainsi, un vaste réseau reste gérable, sûr et cohérent.

Automatisation

La vraie force réside dans les connexions de données. Centoview se connecte facilement aux systèmes existants de l’hôpital via des API et des connexions à des bases de données. Une fois la connexion établie, les bonnes informations apparaissent automatiquement et à jour à l’écran, des temps d’attente et rappels de rendez-vous aux communications actuelles. Grâce à des intervalles de temps intelligemment configurés, les données ne sont récupérées que lorsque c’est nécessaire, sans synchronisation superflue. L’équipe de communication est ainsi soulagée, tandis que l’information reste toujours exacte.

Expérience plus positive

Attendre fait inévitablement partie d’une visite à l’hôpital, mais pas l’expérience qui l’entoure. Dans les salles d’attente, les écrans servent de réducteurs de l’attente : ils raccourcissent la perception du temps d’attente grâce à un mélange réfléchi d’informations de santé pertinentes, d’actualités et de contenus de détente. Le résultat est un environnement d’attente plus calme et plus agréable, ainsi qu’une expérience plus positive pour le patient et le visiteur.

Trouvez votre destination

Dans un complexe de cette ampleur, trouver son chemin clairement est essentiel. Grâce au wayfinding, aux panneaux pour les médecins et à des informations d’orientation ciblées, Centoview aide chacun à rejoindre facilement sa destination. Cela améliore non seulement le confort des patients et des visiteurs, mais assure aussi une meilleure fluidité et moins d’affluence aux points d’accueil.

Informations pour le patient, le visiteur et le personnel

De l’accueil au service, de la salle d’attente à l’espace du personnel : partout, Centoview transmet le bon message au bon public. Les patients et les visiteurs reçoivent des informations claires et rassurantes, tandis que le personnel reste informé des mises à jour internes et des communications pratiques. Une seule plateforme qui rassemble communication, orientation et expérience, et améliore ainsi l’expérience hospitalière dans son ensemble.

Sol belge

Fiabilité, évolutivité et fortes connexions de données : c’est précisément pourquoi l’UZ Leuven choisit Centoview depuis des années. Un logiciel belge, développé par dgtgroup et conçu pour évoluer avec les besoins d’une grande organisation de soins. Plus de 300 écrans, une approche claire, et une technologie qui travaille en arrière-plan pour que les soins restent au centre.