Chaque agence P&V a son propre visage, une seule marque forte

Une apparence reconnaissable, 

Une marque forte se ressent dans la rue. Pour P&V Assurances, nous avons transformé les vitrines de leurs agences à travers toute la Belgique en véritables accroche-regards : des écrans qui font rayonner la marque dans le paysage urbain tout en laissant de la place à l’histoire locale de chaque bureau. Une apparence reconnaissable, avec de la place pour l’identité propre de chaque agent. 

Le client

P&V signifie Prévoyance & Voorzorg - le caractère belge est inscrit dans le nom. Contrairement à la plupart des assureurs, P&V est une entreprise coopérative, ancrée dans l’économie sociale. Depuis sa création en 1907, tout y tourne autour de valeurs telles que la solidarité, la coopération et la proximité. Les produits et services de P&V sont distribués via un réseau d’agents exclusifs, répartis dans tout le pays, qui constituent le premier point de contact pour leurs clients. 

La demande

Pour ces agences, nous avons examiné ensemble comment les vitrines pouvaient gagner en visibilité dans l’espace public. Le défi : donner à chaque bureau une allure fraîche et moderne, en phase avec la marque P&V, tout en laissant de la place à l’identité locale de chaque agent. Et ce, d’une manière que chaque agent puisse facilement gérer lui-même, sans connaissances techniques. 

La solution 

Nous avons offert aux bureaux un rajeunissement éclatant. Les enseignes lumineuses ont été renouvelées et un nouvel autocollant marquant, combiné à des écrans en vitrine, a apporté un look frais et contemporain. Pour les écrans, nous avons volontairement choisi des appareils avec une luminosité très élevée de pas moins de 4.000 candela, afin que l’image reste claire et nette même en plein jour - exactement ce qu’il faut derrière une vitrine. 

• Nous avons été étroitement impliqués dans le projet du début à la fin, dans toutes ses facettes : de l’élaboration du contenu adapté au concept choisi, aux relevés sur place, jusqu’à l’installation des écrans eux-mêmes. Ainsi, tout s’imbrique parfaitement, de l’idée au résultat final. 
• La vraie différence se situe dans l’utilisation. Chaque agent reçoit son propre identifiant dans le logiciel convivial et peut, à l’intérieur de modèles prédéfinis, ajouter facilement ses propres messages à la programmation du siège. 
• Ainsi, chaque bureau affiche son propre visage local, toujours en combinaison avec la forte identité de marque de P&V. Cohérence centrale et liberté locale vont ici de pair. 

Communication : informer, conseiller et rassurer

À l’intérieur du bureau, les écrans accompagnent le visiteur tout au long de son parcours, de l’accueil à l’entretien de conseil :

• Accueil et attente — des écrans à l’entrée et dans la zone d’attente informent et détendent les visiteurs avec un contenu pertinent et un rythme fluide.
• Informations produit et conseil — des écrans au comptoir et dans les espaces de conseil soutiennent la conversation et rendent les services financiers complexes compréhensibles et concrets.
• Communication interne — la même infrastructure atteint aussi les collaborateurs avec des mises à jour internes, permettant au réseau de communiquer à la fois vers le client et vers l’équipe.
• Cohérence sur l’ensemble du réseau — chaque bureau affiche la même identité visuelle et le même message clé, avec de la place pour des accents locaux lorsque c’est pertinent.

Le résultat 

Les agences P&V se démarquent aujourd’hui dans la rue commerçante, avec des vitrines qui bougent, informent et invitent. Chaque bureau s’adresse à son quartier, tandis que la marque reste partout aussi reconnaissable et puissante. Les images animées attirent l’attention des passants et renforcent le lien entre l’agent local et ses clients - parfaitement en ligne avec les valeurs de proximité et de collaboration qui définissent P&V.