Algemene voorwaarden

Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden dgtgroup BE NV

Van toepassing vanaf 1 augustus 2026 — uitsluitend voor overeenkomsten tussen ondernemingen (B2B). dgtgroup BE NV (voorheen Digitopia NV), Gulkenrodestraat 7 bus 10, 2160 Wommelgem, ondernemingsnummer BE 0884.473.219, RPR Antwerpen, afdeling Antwerpen, hierna "dgtgroup"; de medecontractant, hierna "de Klant".

1. Toepassing. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, orders, leveringen en overeenkomsten van dgtgroup en haar dochtervennootschappen die ernaar verwijzen, ook voor latere opdrachten. Zij worden bij elke offerte als bijlage gevoegd of anderszins voorafgaand aan de contractsluiting aan de Klant overgemaakt, zodat hij er daadwerkelijk kennis van heeft kunnen nemen. Zij zijn van toepassing op elke overeenkomst (goedgekeurde offerte) die tot stand komt vanaf 1 augustus 2026 en vervangen vanaf die datum de eerdere voorwaarden van Digitopia NV en van de overige dochtervennootschappen.

De aankoop- of bestelvoorwaarden van de Klant zijn uitdrukkelijk uitgesloten, ook indien zij later of via een portaal worden meegedeeld. Afwijkingen gelden enkel indien schriftelijk aanvaard door dgtgroup. Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: (1) de ondertekende offerte of overeenkomst, (2) de bijlagen, (3) deze voorwaarden.

Voor doorlopende overeenkomsten mag dgtgroup deze voorwaarden wijzigen om redelijke bedrijfsmatige, operationele, juridische of regelgevende redenen, mits een kennisgeving van 60 dagen; beïnvloedt de wijziging de rechten van de Klant wezenlijk nadelig, dan mag hij de betrokken overeenkomst binnen 30 dagen na de kennisgeving kosteloos beëindigen tegen de datum van inwerkingtreding.

2. Offertes en totstandkoming. Offertes zijn 30 kalenderdagen geldig, ondeelbaar en gebaseerd op de door de Klant verstrekte gegevens, plannen en afmetingen, waarvoor hij instaat. De overeenkomst komt tot stand door ondertekening (ook elektronisch, met de logbestanden als bewijs) of door het begin van uitvoering na een schriftelijke opdracht. Adviezen, ontwerpen, simulaties en indicatieve rendementscijfers zijn geen resultaatsverbintenis. Maatwerk, configuraties, speciale afmetingen en montagestructuren zijn na bestelling bij de leverancier niet meer annuleerbaar of retourneerbaar. Kennelijke materiële fouten binden dgtgroup niet.

3. Prijzen, meerwerk en indexering. Alle prijzen zijn in euro, exclusief btw, taksen en heffingen (o.a. Recupel, Bebat, auteurs- en naburige rechten). Niet inbegrepen tenzij vermeld: hijs- en hoogwerkmaterieel, nacht- en weekendwerk, parkeer- en toegangskosten, elektriciteits-, netwerk- en bouwkundige werken, afwerking, en de afbraak en afvoer van bestaande installaties.

Stijgen de kosten van materialen, componenten, energie, transport, wisselkoersen of lonen tussen offerte en levering met meer dan 5%, dan mag dgtgroup dit schriftelijk gemotiveerd doorrekenen; bij een doorrekening van meer dan 10% van de totale prijs mag de Klant binnen 10 werkdagen kosteloos beëindigen, met betaling van de uitgevoerde prestaties en de reeds bestelde niet-annuleerbare goederen. Terugkerende vergoedingen (licenties, SLA) worden jaarlijks op 1 januari herzien overeenkomstig een prijsherzieningsformule die uitsluitend verwijst naar parameters die de werkelijke kostenevolutie van dgtgroup weerspiegelen (zoals de referte-loonindexen gepubliceerd door de FOD Economie voor het personeelsgedeelte, en de daadwerkelijk door de leveranciers en licentiegevers van dgtgroup aangerekende prijsstijgingen voor het licentie- en onderhoudsgedeelte), waarbij elke parameter enkel wordt toegepast op het gedeelte van de vergoeding dat met die kostencomponent overeenstemt; deze formule wordt in de offerte of de bijzondere voorwaarden nader gespecificeerd. De herziening heeft nooit uitwerking op meer dan 80% van de vergoeding; het overige gedeelte blijft vast. Elke koppeling aan het indexcijfer van de consumptieprijzen, de gezondheidsindex of enig ander algemeen indexcijfer is uitgesloten, overeenkomstig artikel 57 van de wet van 30 maart 1976 betreffende de economische herstelmaatregelen.

Meerwerk en onvoorziene werken worden vooraf gemeld en na goedkeuring (e-mail volstaat) uitgevoerd. Prestaties in regie, werk buiten de normale uren, wachttijden van meer dan 30 minuten te wijten aan de Klant en nutteloze verplaatsingen worden aangerekend volgens de op dat ogenblik geldende tarieven van dgtgroup, die op eenvoudig verzoek worden meegedeeld.

4. Voorschot en facturatieschema. Bij elke overeenkomst is een voorschot van 30% van de prijs excl. btw verschuldigd, gefactureerd bij totstandkoming. dgtgroup bestelt bij haar leveranciers en start de uitvoering pas na ontvangst van het voorschot; elke uitvoeringstermijn begint vanaf die ontvangst te lopen. Het saldo van 70% wordt gefactureerd bij levering of, indien installatie is overeengekomen, bij oplevering. Voor projecten boven 100.000 euro excl. btw of met een doorlooptijd van meer dan 8 weken wordt gefactureerd per vorderingsstaat: 30% bij ondertekening, 40% bij de start van de werken, 30% bij oplevering. Licenties, abonnementen en SLA worden vooraf gefactureerd en nemen aanvang bij oplevering tenzij anders afgesproken.

5. Betaling. Facturen zijn netto betaalbaar binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum; voorschotfacturen binnen 8 kalenderdagen. Betaling gebeurt zonder korting of aftrek op de door dgtgroup aangeduide rekening. Facturen moeten binnen 14 kalenderdagen schriftelijk en gemotiveerd worden geprotesteerd; het niet-betwiste gedeelte blijft betaalbaar. Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlinterest verschuldigd tegen de interestvoet inzake betalingsachterstand bij handelstransacties (Wet van 2 augustus 2002, zoals gewijzigd: referentievoet plus 8 procentpunten), alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag met een minimum van 150 en een maximum van 2.500 euro per factuur, onverminderd de gerechtelijke invorderingskosten. Betaalt dgtgroup een aan de Klant verschuldigd bedrag te laat, dan is zij op verzoek dezelfde interest en vergoeding verschuldigd. Tien werkdagen na een schriftelijke ingebrekestelling mag dgtgroup, na verwittiging, de uitvoering van alle overeenkomsten opschorten, met inbegrip van support, monitoring en toegang tot de software, zonder aansprakelijkheid, en worden alle andere facturen onmiddellijk opeisbaar. De Klant mag niet verrekenen, tenzij met een vaststaande, opeisbare en door dgtgroup erkende of door een rechter toegekende vordering. Bij gegronde twijfel over de kredietwaardigheid mag dgtgroup, ook tijdens de uitvoering, een hoger voorschot, contante betaling of een zekerheid vragen en de uitvoering opschorten tot die wordt verstrekt.

6. Eigendomsvoorbehoud en risico. De geleverde goederen blijven eigendom van dgtgroup tot de volledige betaling van hoofdsom, interest en kosten, ook na verwerking of incorporatie voor zover zij identificeerbaar en scheidbaar blijven. Tot dan mag de Klant ze niet vervreemden, verpanden, onroerend maken door bestemming, verplaatsen of bezwaren. Is de Klant geen eigenaar van het pand, dan brengt hij de eigenaar of verhuurder vóór de installatie schriftelijk op de hoogte van het eigendomsvoorbehoud. Beslag of aanspraken van derden meldt hij binnen 24 uur. Bij verzuim mag dgtgroup de goederen op kosten van de Klant terugnemen, waar zij zich ook bevinden; de Klant verleent daartoe nu reeds toegang. Het risico gaat over bij levering op de plaats van bestemming, of bij oplevering indien installatie is overeengekomen; vanaf levering op de werf staat de Klant in voor veilige stockage en verzekering.

7. Termijnen, oplevering en aanvaarding. Termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk als vaste termijn aangeduid. Overschrijding van een indicatieve termijn geeft geen recht op ontbinding, prijsvermindering, weigering of schadevergoeding; overschrijding van een vaste termijn geeft, na ingebrekestelling met een bijkomende termijn van minstens 15 werkdagen, recht op de contractueel bepaalde vergoeding met een maximum van 5% van de prijs van het vertraagde onderdeel.

Vertraging of kosten door een oorzaak bij de Klant of een derde (werf niet klaar, ontbrekende voeding of netwerk, laattijdige content, geen toegang) zijn niet toerekenbaar aan dgtgroup en worden in regie aangerekend, stockage vanaf 10 werkdagen. Deelleveringen en deelfacturatie zijn toegestaan. Zichtbare gebreken moeten binnen 10 werkdagen na levering of oplevering schriftelijk en gedetailleerd worden gemeld; bij gebreke daaraan of bij ingebruikname zijn de prestaties aanvaard. Restpunten die het overeengekomen gebruik niet verhinderen, komen op een puntenlijst en verhinderen de oplevering en de facturatie van het saldo niet. Voor software geldt een aanvaardingsperiode van 15 werkdagen na oplevering.

8. Verplichtingen van de Klant. De Klant zorgt tijdig en op eigen kosten voor vrije en veilige toegang, een vrijgemaakte werkzone, voldoende en beveiligde elektrische voeding, een werkende en performante internet- en netwerkverbinding met de vereiste poorten en bandbreedte, een draagkrachtige ondergrond of wandconstructie, en de nodige vergunningen. Hij staat in voor de continuïteit en de kwaliteit van de door hem of door derden geleverde connectiviteit; dgtgroup is niet aansprakelijk voor onderbrekingen die daaruit volgen. De afwerking van wanden, plafonds, vloeren en infrastructuur na de werken, en schilder- en herstelwerk, zijn ten laste van de Klant. Hij duidt één contactpersoon met beslissingsbevoegdheid aan en levert content, huisstijlelementen en goedkeuringen tijdig aan. Bij niet-nakoming worden bijkomende prestaties, verplaatsingen en wachttijden in regie aangerekend en schuift de planning op naar de eerstvolgende beschikbare capaciteit.

9. Garantie. Op verkochte apparatuur geldt een garantie van 36 maanden vanaf oplevering; verleent de fabrikant een langere termijn, dan geldt die onder de voorwaarden en beperkingen van de fabrikant. Op tweedehands-, demo- en tijdelijke opstellingen geldt 6 maanden. De garantie omvat, naar keuze van dgtgroup, herstelling of vervanging, als bring-in-garantie: transport, demontage, hermontage en verplaatsing zijn niet inbegrepen, tenzij een SLA dit voorziet. Voor diensten geldt een middelenverbintenis tot zorgvuldige uitvoering volgens de regels van het vak.

Uitgesloten zijn: normale slijtage; luminantieverlies, pixelafwijkingen en kleur- of helderheidsverschillen tussen panelen binnen de fabrieksmarges; inbranden of beeldretentie door langdurig statische content; gebruik buiten de opgegeven specificaties (temperatuur, vochtigheid, omgevingslicht, bedrijfsuren); onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik; vandalisme, glasbreuk, waterschade, blikseminslag, over- of onderspanning; netwerk- en internetproblemen; ingrepen, updates of herstellingen door de Klant of derden zonder toestemming; niet-goedgekeurde players, firmware of software; niet-naleving van de onderhouds- en gebruiksvoorschriften.

Zolang vervallen facturen openstaan, zijn de garantieverplichtingen opgeschort. Interventies buiten garantie of scope, en interventies waarbij ter plaatse blijkt dat de oorzaak uitgesloten is of telefonisch verholpen had kunnen worden, worden in regie aangerekend met een minimum van één uur plus verplaatsing. Verborgen gebreken moeten binnen 2 maanden na ontdekking gedetailleerd worden gemeld, op straffe van verval. Bij einde-leven van een model mag dgtgroup een technisch en functioneel gelijkwaardig alternatief leveren, ook bij een afwijkend model of afmeting.

10. Aansprakelijkheid. dgtgroup is enkel aansprakelijk voor rechtstreekse schade door een bewezen fout. Haar aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering in het betrokken geval effectief uitkeert; blijft een uitkering uit, dan tot de prijs excl. btw van het betrokken onderdeel voor projecten, respectievelijk tot de vergoedingen die in de 12 maanden vóór het schadeverwekkende feit voor de betrokken dienst werden gefactureerd en betaald, met een absoluut maximum van 250.000 euro per schadegeval en per contractjaar. Uitgesloten is alle indirecte en gevolgschade, waaronder winst- en omzetverlies, gemiste besparingen, verlies van cliënteel of goodwill, reputatieschade, gemiste media- of advertentie-inkomsten, bedrijfsstilstand, kosten van vervangende prestaties, en verlies of corruptie van gegevens en content. Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzet, lichamelijke schade of overlijden, noch waar de wet ze verbiedt.

De Klant staat zelf in voor back-ups van zijn content en configuraties, tenzij een back-updienst is overeengekomen, en vrijwaart dgtgroup tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit zijn content, gegevens, gebruik of bestemming van de installatie. Elke vordering vervalt indien zij niet binnen 12 maanden na kennis van het feit schriftelijk en gemotiveerd werd ingesteld.

Partijen bevestigen uitdrukkelijk dat deze aansprakelijkheidsregeling, gelet op de door dgtgroup gefactureerde prijzen, de aard van de hierboven bedoelde risico's, de in de digital-signage- en AV-integratiesector gangbare marktpraktijk en de door dgtgroup aangehouden verzekeringsdekking, een redelijk en evenredig evenwicht vormt tussen de rechten en verplichtingen van partijen. De Klant erkent voorafgaand aan de contractsluiting de mogelijkheid te hebben gehad om een hogere aansprakelijkheidslimiet te onderhandelen, dan wel voor eigen rekening een bedrijfsschade- of aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten.

11. Hulppersonen, aangestelden en onderaannemers. dgtgroup voert de overeenkomst geheel of gedeeltelijk uit door tussenkomst van haar organen, bestuurders, werknemers, aangestelden en onderaannemers (hierna "hulppersonen"). Partijen komen overeen, met toepassing van de door artikel 6.3, §§ 1 en 2 nieuw BW geboden mogelijkheid om bij overeenkomst anders te bepalen, dat de wetsbepalingen inzake buitencontractuele aansprakelijkheid niet van toepassing zijn (i) tussen de Klant en dgtgroup, noch (ii) tussen de Klant en de hulppersonen van dgtgroup, voor schade die voortvloeit uit de niet- of gebrekkige uitvoering van een contractuele verbintenis van dgtgroup.

De Klant zal voor dergelijke schade uitsluitend dgtgroup aanspreken, met uitsluiting van een rechtstreekse vordering tegen de hulppersonen van dgtgroup, behoudens bedrog of opzettelijke fout in hoofde van die hulppersoon zelf. Dit artikel vormt een beding ten behoeve van derden in de zin van artikel 5.107 nieuw BW: elke hulppersoon van dgtgroup kan het rechtstreeks inroepen tegenover de Klant en geniet daarbij van dezelfde excepties, verweermiddelen en aansprakelijkheidsbeperkingen, met inbegrip van artikel 10, die dgtgroup tegenover de Klant kan inroepen voor de verbintenissen aan de uitvoering waarvan die hulppersoon heeft meegewerkt.

12. Overmacht. Geen van beide partijen is aansprakelijk bij overmacht in de zin van artikel 5.226 nieuw BW, waaronder oorlog, terreur, cyberaanval en ransomware, epidemie en overheidsmaatregelen, brand en extreme weersomstandigheden, stroom-, netwerk- of telecomuitval, tekorten aan halfgeleiders, panelen of componenten, in- en uitvoerbeperkingen en sancties, transportbelemmeringen, staking, en tekortkoming of faillissement van leveranciers, onderaannemers of transporteurs. De verplichtingen worden opgeschort; duurt de overmacht langer dan 6 maanden, dan mag elke partij het niet-uitgevoerde deel per aangetekende brief beëindigen zonder vergoeding. Uitgevoerde prestaties en bestelde niet-annuleerbare goederen blijven verschuldigd. Partijen sluiten artikel 5.74 nieuw BW (verandering van omstandigheden / imprevisie) uit; de prijsherziening en de indexering hierboven vormen de exclusieve regeling.

13. Intellectuele eigendom, content en muziekrechten. Alle intellectuele rechten op de software (waaronder Centoview en Xperify), platformen, broncode, databanken, templates, methodologieën, documentatie, concepten, ontwerpen en simulaties blijven bij dgtgroup of haar licentiegevers. Ontwerpen en studies uit de offertefase blijven haar eigendom; gebruik zonder daaropvolgende opdracht geeft recht op vergoeding van de gepresteerde studie-uren met een minimum van 5.000 euro. Vermogensrechten op in opdracht gecreëerde content gaan over na volledige betaling, voor de overeengekomen dragers, territoria en duur; bij gebreke van precisering voor de eigen communicatie van de Klant in de Benelux op de dragers waarvoor de content werd gemaakt. Niet begrepen in die overdracht: project- en werkbestanden, templates, fonts, stockbeelden, stockmuziek en materiaal van derden, waarvoor de licentievoorwaarden van de rechthebbende gelden.

Twee revisierondes zijn inbegrepen; na goedkeuring van de content door de Klant is dgtgroup niet aansprakelijk voor de inhoud of de gevolgen ervan. De Klant garandeert over alle rechten te beschikken op door hem aangeleverd materiaal en vrijwaart dgtgroup integraal. Hij staat zelf in voor de aangifte en de betaling aan de beheersvennootschappen (in België Unisono/Sabam en de billijke vergoeding, en bij weergave buiten België de daar bevoegde beheersvennootschappen) voor elke publieke weergave; tariefverhogingen worden doorgerekend en geven geen recht op beëindiging. dgtgroup mag de naam en het logo van de Klant en beeldmateriaal van de realisatie als referentie gebruiken, tenzij schriftelijk verzet.

14. Software en SLA. Licenties worden toegekend per scherm, speler, locatie, gebruiker of instantie, nemen aanvang bij oplevering en worden vooraf gefactureerd. Het gebruiksrecht is niet-exclusief, niet-overdraagbaar en beperkt tot de duur van de overeenkomst, tot de duur van de onderliggende licentie met een derde licentiegever en tot de naleving van alle verplichtingen van de Klant, inclusief tijdige betaling. Kopiëren, wijzigen, decompileren, verhuren, doorverkopen, white-labelen of gebruik buiten de overeengekomen omvang is verboden; dgtgroup mag het gebruik op afstand controleren en het verschil factureren. Correctieve updates zijn inbegrepen, nieuwe modules, koppelingen en migraties niet.

Beschikbaarheidsgaranties gelden enkel zoals bepaald in de SLA, worden per kalendermaand gemeten en nooit voor geplande onderhoudsvensters, componenten van derden (hosting, connectiviteit, CDN, API's), oorzaken bij de Klant, netwerk- of stroomuitval, vandalisme of overmacht. Zonder SLA geldt support tijdens de kantooruren (ma–vr 8u30–17u30) met een streefreactietijd van 2 werkdagen en interventies in regie. De Klant verleent de nodige toegang op afstand voor monitoring en updates; weigert hij die, dan vervallen de reactietijden en beschikbaarheidsgaranties. Content, programmatie en playlistbeheer zijn niet inbegrepen tenzij overeengekomen.

15. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens. Partijen behandelen elkaars vertrouwelijke informatie als zodanig, gebruiken die enkel voor de uitvoering van de overeenkomst en leggen dezelfde verplichting op aan hun medewerkers en onderaannemers, tijdens de overeenkomst en 5 jaar nadien. Elke partij is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die zij voor eigen doeleinden verwerkt. Verwerkt dgtgroup persoonsgegevens in opdracht van de Klant (gebruikersbeheer, publieksmeting, interactieve of camera-toepassingen), dan geldt de tussen partijen gesloten verwerkersovereenkomst, die op dat punt voorrang heeft. De Klant is verwerkingsverantwoordelijke voor alle verwerkingen via de installatie: hij bepaalt de rechtsgrond, verzorgt informatieplicht, toestemming, signalisatie en aangiften, voert waar nodig een effectbeoordeling uit en leeft de Camerawet na. dgtgroup mag subverwerkers inschakelen conform de verwerkersovereenkomst. Een export van content en gegevens bij het einde is mogelijk indien vóór de einddatum aangevraagd, in regie.

16. Duur, opzegging en ontbinding. Doorlopende overeenkomsten (licenties, abonnementen, SLA) gelden voor de bepaalde initiële duur van 5 jaar (tenzij anders bepaald) en worden daarna stilzwijgend verlengd met periodes van 12 maanden, opzegbaar door elke partij tegen het einde van de lopende periode met een opzegtermijn van 3 maanden, per aangetekende brief of e-mail met ontvangstbevestiging.

Bij vroegtijdige verbreking door de Klant is een vergoeding verschuldigd gelijk aan de vergoedingen voor de resterende looptijd van de lopende periode. Annuleert de Klant een projectopdracht vóór aanvang, dan is 30% van de prijs excl. btw verschuldigd; werden al goederen besteld, maatwerk opgestart of prestaties geleverd, dan bovendien de volledige kostprijs daarvan plus 15% winstderving op het saldo. Annulering van een geplande installatie of evenement minder dan 5 werkdagen vooraf geeft recht op 50%, minder dan 48 uur vooraf op 100% van de geplande prestaties. Deze vergoedingen vormen een forfaitaire raming van de bij verbreking, annulering of vroegtijdige beëindiging redelijkerwijze te verwachten schade; de partij die de vergoeding verschuldigd is, kan aantonen dat de werkelijk geleden schade lager is, en dgtgroup behoudt het recht om een hogere werkelijk geleden schade te bewijzen en bijkomend te vorderen, onverminderd de matigingsbevoegdheid van de rechter krachtens artikel 5.88 nieuw BW.

Elke partij mag ontbinden bij een zware of herhaalde tekortkoming die 15 werkdagen na ingebrekestelling niet is hersteld (overeenkomstig artikel 5.90 e.v. nieuw BW); dgtgroup bovendien van rechtswege, voor zover wettelijk toegelaten, bij faillissement, vereffening, kennelijk onvermogen, beslag van betekenis, stopzetting of overdracht van de activiteiten, of herhaalde niet-betaling. Bij het einde worden alle facturen onmiddellijk opeisbaar, eindigen alle gebruiksrechten, staakt de Klant elk gebruik van de software en stelt hij de goederen waarvan dgtgroup krachtens het eigendomsvoorbehoud nog eigenaar is, ter beschikking. De bepalingen inzake betaling, eigendomsvoorbehoud, aansprakelijkheid, hulppersonen, intellectuele eigendom, vertrouwelijkheid, gegevensbescherming en toepasselijk recht blijven nawerken.

17. Onderaanneming en overdracht. dgtgroup mag onderaannemers inzetten en blijft verantwoordelijk voor de goede uitvoering. Zij mag haar rechten en verplichtingen geheel of gedeeltelijk overdragen aan een verbonden vennootschap, of in het kader van een fusie, splitsing, inbreng of overdracht van bedrijfstak of een overname van de onderneming; een schriftelijke kennisgeving volstaat en de Klant verleent daartoe nu reeds zijn toestemming. De Klant mag niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, die niet op onredelijke grond wordt geweigerd; bij wijziging van controle over de Klant mag dgtgroup bijkomende zekerheden vragen.

18. Diversen, toepasselijk recht en bevoegde rechtbank. Is een bepaling nietig of onuitvoerbaar, dan blijft de rest gelden en wordt zij vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling van partijen zo dicht mogelijk benadert. Het niet toepassen van een bepaling is geen afstand van recht. De overeenkomst en haar bijlagen vormen de volledige afspraak. Kennisgevingen zijn geldig per e-mail, behoudens waar een aangetekende brief is vereist. Bij verschil tussen de Nederlandse, Franse en Engelse tekst prevaleert de Nederlandse. Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Partijen plegen bij een geschil eerst 15 werkdagen overleg op directieniveau, wat bewarende maatregelen niet verhindert. Alle geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen, in het bijzonder de ondernemingsrechtbank Antwerpen.